Платите так, как удобно: картой онлайн прямо на сайте или при получении заказа.

Онлайн картой на сайте

Принимаем карты Мир, Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками. Платёж проводит банк ВТБ.

Как проходит оплата

Оформите заказ и выберите способ оплаты "Картой онлайн".
После оформления нажмите кнопку оплаты. Откроется защищённая платёжная страница банка ВТБ.
Введите номер карты, срок действия, имя владельца (если оно есть на карте) и код CVC/CVV с обратной стороны.
Подтвердите платёж кодом 3-D Secure (для карт Мир это Mir Accept). Код приходит в SMS или в приложение вашего банка.
После подтверждения вы вернётесь на сайт и увидите, прошла ли оплата. Сумма заказа при этом блокируется на карте.

Затем менеджер подтверждает заказ, при необходимости позвонит или напишет вам. После подтверждения заказ уходит на кухню.

Безопасность платежа

Данные карты вы вводите не на нашем сайте, а на платёжной странице банка ВТБ.
Данные передаются по защищённому протоколу TLS.
Сайт и кафе не получают и не хранят номер карты, срок действия и код CVC/CVV.
Банк обрабатывает данные карт по международному стандарту безопасности PCI DSS.

Когда списываются деньги

Оплата проходит в два шага.

Когда вы подтверждаете платёж на странице банка, сумма заказа блокируется на карте. Деньги остаются на вашем счёте, но потратить их пока нельзя.
Списываем деньги только после того, как менеджер подтвердит заказ.
Если какого-то блюда не оказалось и мы уменьшили заказ, спишем меньшую сумму, а остаток разблокируется.
Если заказ не подтверждён или вы отменили его до подтверждения, блокировка снимается и деньги снова доступны. Как быстро, зависит от банка карты: обычно сразу или в течение нескольких дней.

Если оплата не прошла, деньги не блокируются и не списываются. Попробуйте ещё раз или позвоните нам: переоформим заказ или примем оплату при получении.

Чек

После списания денег мы отправляем электронный чек по 54-ФЗ на номер телефона из заказа или на e-mail, если вы его укажете.

При получении

Наличными курьеру или на кассе кафе.
Банковской картой через терминал курьера или на кассе.

Если нужна сдача с крупной купюры, напишите сумму в комментарии к заказу. Чек выдаём при оплате.

Через сервисы Яндекса

Если вы заказываете через сервисы Яндекса (Поиск, Алиса), оплата проходит на стороне Яндекса по его правилам. Чек приходит на e-mail или телефон, указанные при оплате.

Что входит в сумму

Стоимость блюд по меню и доставка. Стоимость доставки и минимальная сумма заказа зависят от адреса. Итоговую сумму с доставкой вы видите в корзине до оплаты. Подробнее об условиях на странице Доставка. Акции и промокоды применяются при оформлении, скидка видна до подтверждения.

Если что-то не так

Ошибка в сумме, деньги на карте заблокированы, а заказ так и не подтвердили, или не пришёл чек: позвоните +7 (926) 031-03-99 или напишите на info@koresana.ru, разберёмся в день обращения. Как вернуть деньги на карту, написано на странице Возврат.

Продавец: ИП Мун Оксана Сергеевна, ИНН 501708879458, ОГРНИП 305501734700013. Московская ул., 9, г. Истра, Московская область. Телефон +7 (926) 031-03-99, e-mail info@koresana.ru.